Business Process Optimierung

Die Skalierungsfähigkeit eines Unternehmens hängt in einem hohen Maße davon ab, wie gut die Kern-Business-Prozesse von der IT unterstützt werden. Fehlen Schnittstellen, liegen Medienbrüche vor, oder müssen viele Schritte im Prozess manuell durchgeführt werden, weil die Software nicht die essentiellen Anforderungen erfüllt, entwickeln sich Unternehmensfunktionen schnell zum Bottleneck.

Darüber hinaus sind Prozesse mit einer hohen Friktion und schlechter User Experience ein signifikanter Faktor, der sich negativ auf Mitarbeiterzufriedenheit und Retention Rate auswirken kann. Wir arbeiten systematisch an der Optimierung Ihrer Prozesse in Bezug auf die Dimensionen: Speed - Quality - Cost

In drei Schritten Ihre Business Prozesse optimieren

Schwerpunkte setzen

Im Vorfeld arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen an Scope und Prioritäten für die Optimierung der Prozesse, beispielsweise bei einer Optimierung in Unternehmensbereichen wie Vertrieb, Marketing, Finance, Einkauf, IT-Services. Dabei werden spezifische Schwerpunkte und mögliche Pain Points, wie z.B. geringer Durchsatz, fehlende Transparenz, oder geringer Automatisierungsgrad, für eine Optimierung identifiziert.

Prozess-Transparenz schaffen

Grundlage für die Optimierung der Arbeitsabläufe und die Verbesserung der IT-Unterstützung ist eine detaillierte Erhebung und Analyse der Ist-Situation in den Prozessen. Hierbei werden zusammen mit den Teams die Key Pain Points identifiziert und klassifiziert, z.B. fehlende Schnittstelle, unzureichende Funktionalität, manuelle Prozessschitte, unklare Verantwortlichkeiten. Die Ergebnisse der Prozessanalyse werden zusammen mit dem Team und den betroffenen Stakeholdern diskutiert.

Prozesse optimieren

Auf Basis der Erhebung werden Optionen abgeleitet, die eine Verbesserung des Prozesses in Richtung der angestrebten Optmimierungsdimensionen ermöglichen. Dabei berücksichtigen wir sowohl organisatorische als auch technologische Lösungsoptionen. Automatisierung steht bei uns hierbei im Fokus. Dafür nutzen wir das volle Spektrum von SAAS Lösungen, Workflow Engines, individuellen Cloud Solutions, und Tools, die wir mithilfe eines Low-Code-Ansatzes zeitnah umsetzen.

KPIs

Wir legen Wert auf ein datengesteuertes Vorgehen, da die Nutzung von KPIs für die langfristige Messung von Erfolgen und das Prozess-Monitoring ein wichtiger Faktor ist.